Domande frequenti

Sono interessato ai vostri prodotti. Come posso acquistarli?

I prodotti Bionatursport sono acquistabili esclusivamente online tramite il nostro portale. Ogni singolo kit di integratori per l'attività sportiva presenta un tasto "Aggiungi al carrello" che permette di organizzare i propri acquisti in vista del chekout. Non è possibile eseguire ordini via email o fax.

Vorrei acquistare solo Recovery Fast 1 o Recovery Fast 2. Come posso fare?

Il CESM (Clinica Europea Sport e Movimento) consiglia l'uso di tutti e quattro i prodotti per i migliori benefici. Dunque, non è attualmente possibile acquistare gli articoli separatamente.

In quale punto vendita è possibile trovare i prodotti Bionatursport?

I nostri prodotti non sono disponibili presso alcun rivenditore o punto vendita.

"Assumo altri farmaci...", "Sono affetto da ...". Posso assumere i vostri prodotti?

I prodotti Bionatursport sono integratori naturali pensati a supporto di tutti coloro che praticano sport. L'assunzione dei nostri integratori va sempre concordata con il proprio medico per prevenire possibili interazioni indesiderate. Ricordiamo che le indicazioni ricevute rispetto ai nostri prodotti hanno sempre carattere generale e non sostituiscono in alcun caso il parere del medico cui rimandiamo esplicitamente.

Come posso effetturare il pagamento?

Gli acquisti dei prodotti Bionatursport possono essere effettuati tramite Carta di Credito (incluse le carte ricaricabili come Postepay) o tramite un conto PayPal. Per entrambi i metodi di pagamento Bionatursport utilizza PayPal, servizio standard sicuro e veloce per effettuare acquisti online.

- Carta di Credito: dopo aver effettuato il checkout del carrello, arrivati alla pagina per il pagamento, cliccando sull'opzione "Don't have a PayPal Account?" ("non hai un account Paypal?", vedi immagine sotto riportata) si può procedere all'acquisto dei prodotti desiderati indicando il tipo di Carta di Credito utilizzata e inserendo i relativi dati.

- Conto Paypal: dopo aver effettuato il checkout del carrello, arrivati alla pagina per il pagamento, cliccando sull'opzione "Pay with my Paypal account" ("Paga con il mio account Paypal") si può procedere all'acquisto dei prodotti desiderati inserendo le proprie credenziali di accesso  e seguendo le successive istruzioni del sistema. Gli utenti sprovvisti di un account PayPal possono crearne uno in totale autonomia durante la stessa fase di pagamento inserendo i dati richiesti.

NB: In entrambi i casi i dati delle carte di credito vengono gestiti da PayPal e non sono conservati da Bionatursport.

Non ho un account Paypal, né una carta di credito. Come faccio a effettuare il pagamento?

Gli acquisti sul sito Bionatursport non possono essere regolati con metodi quali contrassegno, vaglia o bonifico bancario. In assenza di una carta di credito, chi desiderasse effettuare acquisti su Bionatursport può utilizzare delle comuni carte prepagate (es. Postepay) per creare il proprio account Paypal.

Come posso modificare un ordine già pagato?

Per un ordine già pagato e non ancora spedito è possibile procedere alla variazione dei dati di fatturazione e destinazione. Non è invece possibile modificare la lista degli articoli ordinati. Se l'ordine non è stato ancora consegnato al corriere, è possibile procedere chiedendo una nota di credito con relativo rimborso su conto Paypal. Così facendo, l'ordine verrà annullato. Il cliente dovrà quindi effettuare un nuovo ordine selezionando i prodotti desiderati secondo la modalità di acquisto previste dal sito.

Come avviene la spedizione?

La spedizione viene effettuata a mezzo corriere Bartolini al costo fisso di € 12,00 (per l'Italia) per l'acquisto di un kit da 1 mese. Per l'acquisto degli altri kit con spedizione in Italia, invece, non ci sono ulteriori costi.

Oltre all'Italia, per quali altri paesi è prevista la spedizione?

Spediamo in tutta Europa.

Quando riceverò il codice per seguire la spedizione?

Bartolini provvede a inviare al cliente il tracking code a mezzo email entro 48 ore dall'ordine. Tale stima può variare per gli ordini effettuati venerdì e nel weekend. Per le spedizioni fuori dal territorio italiano, il tracking code non è disponibile

Quali sono i tempi di spedizione previsti per l'Italia e per l'estero?

Per la consegna della merce sul territorio italiano, i tempi previsti sono di circa 3gg lavorativi. Per le consegne estere, la stima può variare in base alla destinazione attestandosi intorno ai 7giorni lavorativi. A prescindere dalla destinazione, raccomandiamo ai clienti di verificare sempre la correttezza dell'indirizzo fornito prima di confermare l'ordine e di indicare un numero di telefono valido per essere contattati dal vettore in caso di difficoltà.

Cosa sono i coupon? Come faccio a utilizzarli?

I coupon sono una nuova iniziativa pensata da Bionatursport per permettere ai propri clienti di acquistare i prodotti a un prezzo ancora più vantaggioso.